看護師がビジネスマナーを磨くには

自分から学ぶ姿勢が大切

一般企業とは違い、看護師はビジネスマナーを学ぶ機会が少ないです。間違ったビジネスマナーを身に付けてしまった際に、周囲から指摘してもらえない可能性もあります。だからといって「教えてもらっていないから仕方がない」と開き直るのはよくありません。ビジネスマナーを身に付けるために必要なのは自分から学ぶ姿勢です。「先輩の様子を観察する」「ビジネスマナーに関する本を読む」「電話対応を積極的にやる」など、自分から動いていくようにしましょう。
ビジネスマナーは職場によって異なる部分もあります。特に電話対応や患者対応は職場独自のルールを設けている可能性が高いです。そのため、まずは先輩の対応を観察して、それを真似するようにしましょう。見ていて分からないことがあるなら、遠慮せずに聞いてください。理解しないまま勝手な対応をされるのは職場にとっても迷惑です。また、頭で理解していても実際にできなければ意味がありません。ビジネスマナーを身に付けるためには、とにかく実践して慣れていく必要があります。

職場に合わせることも必要

ビジネスマナーは自分が間違っていても気付きにくいという特徴があります。そのため、他者から指摘を受けながら修正する必要があります。本で学んだビジネスマナーが、自分の職場には当てはまらないこともあるでしょう。例えば、挨拶が「おはようございます」の職場もあれば、「お疲れ様です」の職場もあります。働いていく中でビジネスマナーについて注意されることもあるかと思いますが、それが一般的には間違ったビジネスマナーだったとしても、職場のルールに合わせる柔軟性が必要です。また、間違っていることにちゃんと気付いていれば、職場以外では正しいビジネスマナーで対応できます。注意された場合は素直に聞き入れ、シーンに応じて使い分けていきましょう。

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